?

Log in

No account? Create an account
Оригинал взят у alex_levitas в Как убить возражения покупателя одной фразой
 
  
Нередко в процессе обсуждения покупки клиенты начинают играть в «да, но». Выглядит это как фраза «Да, продукт хорош, но...» - и дальше следует причина, которая вызывает у клиента сомнения в том, стоит ли совершать покупку.

Одним из мощных инструментов для снятия подобных клиентских возражений является трёхступенчатая формула «чувствуете-казалось-понял».

Суть её в том. что в ответ на возражение клиента Вы делаете три шага.

Сперва эмоционально присоединяетесь к покупателю, говоря: «Я понимаю, что Вы сейчас чувствуете».

Затем обосновываете первый шаг и в то же время обесцениваете возражение клиента, перекидывая мостик к третьему шагу: «Мне тоже так казалось, когда...»

И, наконец, снимаете возражение как незначимое по сути: «Но потом я понял, что на самом деле...»

Вот, например, иллюстрация этого принципа в том виде, как он используется в фирменных магазинах Apple, взятая из книги Дэвида Льюиса «Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя»:

—Мне нравится новый планшет, но на своём компьютере я всегда работал с мышью, мне будет её не хватать
—Я понимаю, что Вы чувствуете, мне тоже так казалось, когда я начал на нём работать, но очень скоро я понял, что мышь мне совсем не нужна

Стоит помнить также, что этот приём снятия возражений без проблем сочетается с любой системой продаж: если клиента не устроил такой ответ, Вы с лёгкостью можете перейти к любому другому способу работы с возражениями.

С какими возражениями часто сталкиваетесь Вы в процессе продаж? И как можно было бы использовать в этом случае формулу «чувствуете-казалось-понял»?

 
Закажите книгу Александра Левитаса 'Больше денег от Вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии'
P.S. Если Вы ещё не читали мою книгу  – самое время это сделать. Вас ждут 53 секрета рекламы, 29 приёмов продаж, 54 способа увеличения суммы чека, 41 хитрость работы с ценой, 43 пути укрепления лояльности и 14 способов сокращения издержек – под одной обложкой.

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров

  Добавить в друзья  
    
    

Оригинал взят у slobodin в 5 простых советов в кризис
То, что происходит сейчас в интернете, на улицах, в разговорах людей - напоминает массовый психоз, который я уже видел несколько раз. Курс доллара и евро бьет все рекорды, цены растут, а ожидания роста еще больше усиливают панику и делает поведение людей абсолютно иррациональными. Значительная часть того, что сейчас люди делают, по прошествии не очень продолжительного периода времени будет казаться сумасшествием.

В 1998 году я наблюдал, как за считанные дни с прилавков смели рис, сливочное масло, сахар и прочие и скоро- и нескоропортящиеся продукты. Брали мешками, десятками килограмм и упаковок.

В 2008 году народ зачастую просто опускал руки, бросал создаваемое годами хозяйство, переставал защищаться. С другой стороны кто-то начинал врать, брать на себя обязательства, которые точно знал, что не выполнит. Кто-то за что-то держался до последнего, не веря в то, что это всерьез и надолго. И каждый из этих людей много терял. Не только денег, терял доверие, уважение и будущее, о чем многие из них жалели впоследствии.

11

Все мы это в том или ином виде уже видели. Поэтому пять простых советов, о том что делать в этой ситуации, основанные на личном опыте.

Совет Первый. Успокойтесь

Если Вы поменяли рубли на доллары, или Ваши доходы в долларах, Вы - счастливчик, но таких не много. Я бы сказал исчезающе мало. Но если Вы не успели поменять рубли на доллары и с тоской, разочарованием, тревогой следите за курсом, вернее за его безудержным ростом, то главный совет - успокойтесь. Вы не успели поменять рубли на доллары, но Ваши расходы в подавляющем объеме в рублях. Поэтому Вы, конечно, не заработали, но и особо не потеряли.

Конечно если Вы взяли кредит на Бентли в долларах, а зарабатываете в рублях - Вы в большой опасности. Но в большой опасности Вы уже давно, потому что покупать Бентли в кредит вообще не стоит. Не можете заплатить за Бентли сразу - не покупайте Бентли. Бентли это такой собирательный образ, а не просто Бентли :)

Итак, если у Вас нет серьезных валютных обязательств, то в целом у Вас на самом деле все гораздо лучше, чем Вы думаете наблюдая за динамикой курса. Перестаньте постоянно проверять динамику курса в интернете, начните смотреть телевизор - там этих проблем сейчас не показывают. Отвлекитесь, успокойтесь и живите дальше.

Четыре совета внутри...Collapse )

Оригинал взят у aslan в Как построить дом в Москве за 300 тыс.рублей. Часть 1.
Ранней весной 2006 года, я приехал работать в Москву. Как другие понаехавшие, начинал со съемного жилья. К 2008 году, цены и состояние этого жилья, а также "услуги" риэлторов мне уже изрядно поднадоели. Я начал искать альтернативу.

Не буду утомлять читателя описанием всех рассмотренных и просчитанных мной вариантов и факторов, но к осени 2008 года, идея сформировалась в окончательном виде:
- купить самый дешевый гараж, в наиболее близком к работе и комфортном для проживания месте,
- спроектировать и построить жильё (проект будет зависеть от конкретных условий стройплощадки),
- затраты должны быть минимальными (так как неразумно делать крупные инвестиции в экспериментальный проект) и поэтапными (так как неразумно тратить весь бюджет разом),
- планируемый бюджет проекта - около 300 тыс. руб. Да именно так - приблизительно годовая стоимость аренды жилья в Москве.



Самое интересное внутри!Collapse )

Оригинал взят у aslan в Как построить дом в Москве за 300 тыс.рублей. Часть 2.
Взят у aslan в Как построить дом в Москве за 300 тыс.рублей. Часть 2.
Продолжение вчерашнего поста. Начало здесь: http://kak-eto-sdelano.livejournal.com/136438.html

Приступаю к окраске фасада. Для работы с верхней частью фасада, из последних остатков старого гаража (фронтонов) соорудил приставные леса. С огражденной рабочей площадкой! Работать с лестницы слишком опасно, а стать инвалидом в мои планы не входило. Несоблюдение техники безопасности - причина травматизма! А учитывая специфику строительного производства, травмы могли быть тяжелыми, вплоть до летальных.
Вот и полет с лестницы мог бы легко прекратить как этот проект, так и мою способность к активной жизнедеятельности.
56


Узнать, чем же все закончилось!Collapse )

Оригинал взят у alexandr_palkin в Полезные советы: 14 методов управления своим временем.
Оригинал взят у oduvan_wordik в 14 методов управления временем.

1. Не полагайтесь на память. Записывайте свои задачи и разгрузите мозг.

2. Составьте список приоритетов. Это поможет сконцентрироваться на главном и не позволит тратить время на пустяки и второстепенные задачи.

3. В конце каждой недели выделите время на составление плана на следующую неделю. Это не потерянное время, он окупится повышением вашей производительности.

4. Не надейтесь запомнить интересную мысль - всегда имейте под рукой блокнот для записи ваших идей. Как вариант - носите диктофон.

5. Если требования другого человека не совпадают с вашими целями - гово «нет». Этому нужно научиться.

6. Перед тем как начать действовать - подумайте, но не слишком долго. Небольшой размышление убережет вас от необдуманных поступков и бесполезной траты времени.

7. Выделите время в своих планах на самосовершенствование.

Read more...Collapse )

Оригинал взят у matveychev_oleg в Интересные факты о русском языке
Слова «бык» и «пчела» — однокоренные. И другие интересные факты о русском языке.

Вопреки распространенному мнению в русском языке не одно слово с тремя «е» подряд, а два. И слов, начинайющихся с буквы «й» в нашем языке целых 74. А в Книге рекордов Гиннесса зафиксировано слово длиною в 35 букв.

Большинство слов с буквой «Ф» в русском языке — заимствованные. Пушкин гордился тем, что в «Сказке о царе Салтане» было всего лишь одно слово с буквой «ф» — флот.

20

В русском языке есть всего 74 слова, начинающихся с буквы «Й». Но большинство из нас помнит лишь «йод, йог» и город «Йошкар-Ола».

В русском языке есть слова на «Ы». Это названия российских городов и рек: Ыгыатта, Ыллымах, Ынахсыт, Ыныкчанский, Ытык-кюёль.

Единственные слова в русском языке с тремя буквами «е» подряд — это длинношеее (и прочие на -шеее, например, криво-, коротко-) и «змееед».

30

В русском языке есть слово с уникальной для языка приставкой ко- — закоулок.

Единственное слово русского языка, которое не имеет корня — вынуть. Считается, что в этом слове так называемый нулевой корень, находящийся в чередовании с корнем -им- (вын-им-ать). Раньше, примерно до XVII века, этот глагол выглядел как вынять, и в нём был материальный корень, такой же как в снять, обнять, понять (ср.снимать, обнимать, понимать), однако впоследствии корень -ня- был переосмыслен как суффикс -ну- (как в сунуть, дунуть).

Единственное односложное прилагательное в русском языке — это «злой».

В русском языке есть слова с уникальными для языка приставками и-, — итог и итого и а- — авось (устар. а вось «а вось не повезёт»), образовавшимися от союзов «и» и «а».

21

Слова «бык» и «пчела» — однокоренные. В произведениях древнерусской литературы слово «пчела» писалось как «бъчела». Чередование гласных ъ / ы объясняется происхождением обоих звуков из одного индоевропейского звука U. Если вспомнить диалектный глагол бучать, имеющий значения «реветь, гудеть, жужжать» и этимологически родственный словам пчела, букашка и бык, то становится ясным, каково же было общее значение этих слов.

Read more...Collapse )



Оригинал взят у 1way_to_english в 94 вещи, которым я бы научил своего ребенка
____лотосы 1

сегодня День Учителя, и я притязаю на то, что могу не только три ин.языка хорошо объяснять. детей у меня нет, но есть племянница, которой я написал брошюру из 50 страниц "Понимая Мир - Строй Себя - Помогая Другим" 6 лет назад. тогда ей было 15 лет. ниже привожу содержание и ссылки на некоторые вещи, которые я - иногда в немного расширенном виде - уже выкладывал в блоге.

Часть 1. П О Н И М А Я М И Р
1 * имей веру.
2 * создавай свою карту мира.
3. не изменяй своим принципам Read more...Collapse )

эти вещи не стоит давать все подряд - нужно формулировать их в подходящих жизненных ситуациях, когда у человека значительно возрастает восприимчивость. например, если вы с ним работаете в огороде, то можно постепенно раскрыть * 21 жизненный урок от огорода вашей дачи

конечно, я не уникален в таком намерении составить свод всеохватных правил. многие это делают. вы можете сравнить мой список с * 50 вещей, которым Джина Мэджорс хочет научить свою дочь и
* 50 вещей, которым Пол Хадсон хочет научить своего сына. это было 6 лет назад и сейчас я бы всё упростил и свёл это к примерно 20-40 положениям. когда найдет вдохновение, изложу их.

[reposted post] Хорошие фотки в Инстаграме. Как?

От качества камеры и ее программного обеспечения, от света и места прикрепления рук к туловищу, безусловно, зависит многое. Но я хотела бы поделиться своими довольно простыми прикладными открытиями в области, так сказать, искусства фотографирования на тапок. Ни слова о творчестве, вдохновении и прочем личном.



Большой секретCollapse )

10 книг, которые...

Оригинал взят у ivakin_alexey в 10 книг, которые...
По мотивам флешмоба.
Перевернули? Сформировали?
Скорее, прицелили, пожалуй. Формирует - среда, переворачивает - психотравмирующая ситуация.
А вот направить - это, пожалуй, точнее, да.
10 книгCollapse )

Оригинал взят у mikle1 в Разоблачение истории древних укров

Несколько лет назад назад в сети распространилась вот такая пропагандистская фальшивка (фото ниже). Цель фальшивки – "доказать", что Киевская Русь была первым русским государством со всеми положенными в наше время атрибутами, и принизить значение собственно России. Ради этой цели автор не побрезговал пренебречь всеми известными историческими реалиями, что мы и покажем ниже. Ввиду евромайданной вакханалии на Украине подобные фальсификации получают все большее распространение, однако основаны они на, в общем-то, одних и тех же тезисах. Остановимся на них подробно.

Итак, тезис первый – "Тризуб – сокол Рюрика, знак Владимира Великого, древний герб Киевской Руси, наследницей которой является Украина". Прежде всего, "Киевская Русь" – обозначение ЭПОХИ, а не ГОСУДАРСТВА. Что касается древнерусского государства, то ему не повезло: оно возникло во время, когда Европа вступала в эпоху феодальной раздробленности, и к XII-му веку окончательно распалось на полтора десятка княжеств, лишь номинально признававших Киев столицей.Read more...Collapse )